En la actualidad, la gran mayoría de las mipymes (micro, pequeñas y medianas empresas), como las joyerías, no cuentan con un sistema de información que permita un registro y seguimiento organizado de los productos. Por otro lado, este tipo de negocios requiere extender su mercado, presentando a los clientes asistencia remota para poder acceder al catálogo de productos y a los servicios a través de la web, tales como obtener información, comprar y retirar pedidos.
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